Délai de livraison et conditionnement: Lorsque votre commande est validée et que le paiement est reçu nous nous engageons à envoyer les articles le plus rapidement possible. Pour certains articles et fournisseurs nous travaillons à flux tendu, ce qui demande un délai supplémentaire. Dans le cas où la commande comporte des articles en stock et d'autres attendus, il faut tenir compte du délai le plus long. Dans le cas où la marchandise n'aurait pas été expédiée dans les 30 jours suivant la date de la commande, un remboursement sera effectué sur simple demande.

Nous expédions votre commande en Colissimo, lettre max ou distingo suivi, dans des enveloppes ou des cartons selon le volume de la commande. Les informations inscrites sur les colis sont vos coordonnées ainsi que les notres sous le nom d'expéditeur Franck et Vanessa. Le délai dépend aussi de la destination, généralement la commande est livrée entre 3 et 5 jours ouvrables après réception du réglement. Pour certains articles notamment les produits des gammes Eros Vénéziani et Lo Sfizzio les délais de traitement de votre commande sont en général de 3 à 10 de jours. En cas d'absence et selon le mode d'envoi, un avis de passage vous indiquant où et quand retirer votre colis vous sera laissé, ou le colis sera laisser dans votre boite aux lettres.

* Les délais pour les envois en Colissimo ou lettre max sont garantis par la Poste, cependant les retards de livraisons ne sont pas à exclure. Homme-lingerie.com ne peut être tenu pour responsable de tout retard de livraison , de perte des produits ou de grève provenant des services postaux.

*Dans le cas d'une commande comportant plusieurs codes il vous faut prendre en compte le delai le plus long.

Fonctionnement de paypal:

Les commandes sont traitées dès réception de votre paiement.
Pour une livraison rapide, préférez le règlement par CB. Nous utilisons le serveur sécurisé de PAYPAL pour vous permettre de payer avec votre CB en toute sécurité. PayPal crypte automatiquement les données confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et le système PayPal grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) et avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché). Avant même que vous vous inscriviez ou vous connectiez à PayPal, leur serveur vérifie que vous utilisez un navigateur approuvé (utilisant SSL 3.0 ou une version ultérieure).

Lorsque vos informations leur parviennent, elles sont conservées sur un serveur étroitement surveillé, aussi bien physiquement que éléctroniquement. Leurs serveurs sont installés derrière un pare-feu électronique et ne sont pas directement connectés à Internet.

Vous n’êtes pas obligé d’ouvrir un compte chez PayPal pour pouvoir payer votre commande via leur service.

Coût de la livraison: Les frais de port sont calculés selon le poids de votre commande et selon les tarifs de La Poste Pour toute question sur des commandes groupées, merci de nous envoyer un email à contact@homme-lingerie.com.

Délai de rétractation: Si vous n'étiez pas satisfait(e) d'un article, vous bénéficiez de 7 jours à la date de livraison pour le renvoyer. Il doit être rendu en bon état (c'est-à-dire non utilisé, porté, lavé ou endommagé), dans son emballage d'origine et accompagné de la facture correspondante. Les articles sont à retourner à l'adresse suivante :

Homme-lingerie.com
2 Avenue Robert de Joly
SCI L'ESPERANCE 9
30 620 UCHAUD.

Pour nous permettre de mieux vous servir, merci de nous indiquer les motifs du retour. Sauf erreur de Homme-lingerie.com, les frais de retour sont à votre charge. La participation forfaitaire au traitement et au transport initial de la commande n'est pas remboursable. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.


 

Remboursement: Si l'article nous est retourné en bon état et dans son emballage d'origine, nous procéderons au remboursement des articles retournés dans un délai de 1 mois à réception de votre colis de retour. Ce remboursement s'effectuera par virement. Si votre retour n\est pas accepté, nous vous renverrons le ou les article(s) sans frais supplémentaire.

[Accueil]